Termes et Conditions
1. Définitions
« Syntrix » désigne Syntrix Technologies Limited. « Client » désigne l’organisation achetant les services. « Services » incluent le développement logiciel, le design UI/UX, les services cloud, la cybersécurité, le développement de chatbots IA et les solutions numériques associées. « Proposition/Devis » signifie une offre écrite émise par Syntrix. « Statement of Work (SOW) » signifie un document spécifique au projet décrivant les livrables et les jalons. « Bon de commande (PO) » signifie un document émis par le client faisant référence à la proposition de Syntrix.
2. Structure Contractuelle
Un accord contraignant est formé lorsque le Client signe une Proposition/Devis, signe un Statement of Work (SOW) ou émet un Bon de commande accepté par Syntrix. En cas de conflit : (1) le SOW prévaut, (2) la Proposition/Devis, (3) les présents Termes et Conditions, (4) les termes du Bon de commande (sauf accord contraire).
3. Services Fournis
Syntrix fournit des services de développement logiciel, design UI/UX, cybersécurité, migration cloud, développement de chatbots IA, maintenance, support, conseil et services de transformation numérique. Syntrix peut mettre à jour ses méthodologies sans réduire la qualité.
4. Responsabilités du Client
Le Client doit fournir des informations exactes, un accès aux systèmes, des ressources, des approbations, des données et sa coopération. Le Client doit respecter la Politique d’Utilisation Acceptable (AUP) de Syntrix. Le Client doit maintenir des sauvegardes indépendantes sauf accord contraire.
5. Tarification et Conditions de Paiement
La tarification est définie dans la Proposition ou le SOW. Les modèles de paiement peuvent inclure un pourcentage initial, des jalons, un abonnement mensuel ou une facturation basée sur bon de commande. Le modèle de paiement sera défini dans le SOW ou la Proposition. Les paiements en retard peuvent entraîner des frais de 4 % au-dessus du taux de base de la Banque d’Angleterre ou conformément au Late Payment of Commercial Debts Act 1998.
6. Livraison, Acceptation et Risques
Syntrix fournira les services avec compétence et diligence raisonnables. Les livrables sont acceptés lorsque le Client signe l’acceptation, les utilise en production ou lorsque 10 jours ouvrables passent sans notification de défaut matériel.
7. Propriété Intellectuelle (PI)
Le Client conserve la propriété des matériaux préexistants. Syntrix conserve la propriété des outils, bibliothèques de code, frameworks, modèles d’IA et méthodologies. Après paiement complet, Syntrix accorde une licence perpétuelle et libre de redevances pour l’usage interne du Client. Une cession complète des droits peut être fournie à un coût supplémentaire.
8. Services Tiers
Les services tiers (cloud, licences, outils de cybersécurité) sont régis par leurs propres conditions. Syntrix n’est pas responsable des interruptions, changements tarifaires ou violations de sécurité attribuables à des plateformes tierces.
9. Garanties
Syntrix garantit que les services seront fournis avec compétence et qu’ils respecteront les spécifications écrites. Syntrix ne garantit pas que les logiciels seront exempts d’erreurs, que les services de cybersécurité empêcheront toutes les violations ou que les services cloud seront ininterrompus.
10. Limitation de Responsabilité
Syntrix n’est pas responsable des pertes de profits, pertes de données (sauf si des sauvegardes sont contractuellement fournies), dommages indirects, accessoires ou consécutifs. La responsabilité totale est limitée aux frais payés au cours des 12 derniers mois. Rien ne limite la responsabilité en cas de fraude ou de préjudice corporel causé par négligence.
11. Confidentialité
Les deux parties doivent garder les informations confidentielles et les utiliser uniquement à des fins contractuelles. Les obligations de confidentialité survivent à la résiliation.
12. Protection des Données (RGPD Royaume-Uni)
Syntrix respectera le RGPD britannique, traitera les données uniquement sur instruction du Client, appliquera des mesures techniques et organisationnelles appropriées, notifiera toute violation sans retard injustifié et utilisera des sous-traitants conformes au RGPD. Un Accord de Traitement des Données (DPA) séparé peut être fourni.
13. Résiliation
Chaque partie peut résilier avec un préavis écrit de 30 jours ou immédiatement en cas de violation grave. À la résiliation, le Client doit payer tout travail effectué. Les licences accordées peuvent être révoquées. Les informations confidentielles doivent être retournées ou supprimées.
14. Politique d’Utilisation Acceptable (AUP)
Le Client ne doit pas enfreindre la loi, télécharger du code malveillant, tenter un accès non autorisé, distribuer du contenu illégal, commettre une fraude, envoyer du spam, nuire aux mineurs ou violer les droits de tiers. Syntrix peut suspendre immédiatement les services en cas de violation de l’AUP.
15. Suspension des Services
Syntrix peut suspendre les services en cas de paiements en retard, risques de sécurité suspectés, violations de l’AUP ou suspension de services tiers. Les services reprennent lorsque les problèmes sont résolus.
16. Force Majeure
Aucune des parties n’est responsable des retards causés par des événements hors de leur contrôle raisonnable, y compris cyberattaques, pannes réseau, catastrophes naturelles ou défaillances de fournisseurs.
17. Droit Applicable et Juridiction
Le présent Accord est régi par les lois d’Angleterre et du Pays de Galles. Les litiges seront résolus exclusivement devant les tribunaux d’Angleterre et du Pays de Galles.
Contact
Travaillons ensemble.
120A Coburn Street, Cathay Cardiff, CF24 4BT
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